寸言　水野克己・クレディセゾン社長執行役員COO

■デジタルシニア
“シニア、女性はデジタルが苦手”通説のように言われる言葉に変化の兆しを感じる。最近、当社が提携した企業のお客様はまさに60～70代の女性中心。アナログ対応が必須と考えていたが90％のお客様がデジタル手続きを選択された。シニアにも分かりやすいデジタル対応を実現した現場の努力はあるにせよ、既にシニア世代は自らデジタルに順応し...