日立製作所、「音声デジタル」を展開　証券会社が運用開始

日立製作所は、顧客との通話音声をデータ化して業務を効率化・高度化する「音声デジタルソリューション」を金融界に展開する。10月1日から、三菱UFJモルガン・スタンレー証券（MUMSS）でサービスの運用をしている。
同ソリューションは、コールセンターや営業所での応対などの通話音声の高度なテキスト化と、業務システムとの柔軟なデータ連携を実現。独...