徳島県信保協、研修をボトムアップ型へ、ANA社員から接遇学ぶ

徳島県信用保証協会（酒池由幸会長）は、2021年度から若手の人材育成方針を上から下に教える「指示・命令型」から、職員が学びたい内容や講師などを話し合い決定する「ボトムアップ型」に変更した。主体的・協働的に自らの課題を発見し、それらを解決する資質・能力を備えた職員を育て上げるのが狙い。　8月31日に実施した接遇セミナーには、全日本空輸（AN...